Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
Frågor och svar
Sorterat efter ämne. Hittar du inte svaret finns vi på support@serafino.com och svarar inom 24 timmar på vardagar.
Leverans och retur
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 6-15 dagar från beställning. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart paketet skickats.
Vad kostar frakten?
Frakten är gratis inom hela Sverige, ingen minimigräns.
Hur fungerar 90 dagars öppet köp?
Prova Serafino i upp till 90 nätter. Om du inte känner någon skillnad kontaktar du oss så återbetalar vi hela beloppet. Du får returnera även efter att du använt och tvättat lakanet.
Vad händer om paketet inte kommer fram?
Kontakta support@serafino.com med ditt ordernummer. Vi spårar paketet och skickar ett nytt om det behövs, utan extra kostnad för dig.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om ordern inte hunnit skickas hjälper vi dig gärna. Mejla support@serafino.com så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Säkerhet
Blir jag elektrocuterad?
Nej. Serafino ansluter bara till jordstiftet i eluttaget - samma jord som skyddar dina elapparater - via en skyddsresistor. Ingen ström går genom kroppen. Bara jordkontakt.
Hur fungerar jordningen egentligen?
Ledande silverfiber vävs in i bomullen. När du är i kontakt med lakanet får din kropp samma jordpotential som marken utomhus - samma effekt du hade fått av att stå barfota i gräset.
Har du pacemaker eller annan medicinsk enhet?
Rådgör alltid med läkare innan användning. Vi rekommenderar att stämma av med sjukvården vid pacemaker, insulinpump eller andra elektroniska medicinska enheter.
Fungerar det i alla eluttag?
Ja, i alla jordade eluttag (vilket är standard i svenska hem). Serafino levereras med EU-plugg som fungerar i Sverige, Norge, Danmark och Finland.
Är det säkert för barn?
Ja. Många familjer använder Serafino för hela sängen. Ingen ström passerar kroppen - bara jordkontakt.
Kan jag använda det under graviditet?
Vi rekommenderar att alltid rådgöra med läkare eller barnmorska innan användning under graviditet.
Skötsel och tvätt
Kan jag tvätta lakanet?
Ja. Serafino tål tvätt på 40°. Den ledande silverfibern behåller sin funktion under lakanets livstid.
Hur ofta ska jag tvätta det?
Som ett vanligt lakan - varannan vecka eller efter behov.
Kan jag använda sköljmedel?
Undvik sköljmedel och blekmedel - de kan påverka den ledande fiberns funktion. Vanligt tvättmedel fungerar bra.
Hur länge håller effekten?
Så länge lakanet är helt behåller den ledande fibern sin funktion. Lakanets livstid är samma som ett vanligt kvalitetslakan.
Kom igång
Hur använder jag Serafino?
Lägg lakanet över madrassen som ett underlakan. Anslut sladden till jordstiftet i eluttaget. Sov som vanligt - jordningen fungerar så länge huden har kontakt med lakanet.
Passar det alla madrasser?
Ja. Det spelar ingen roll om du har fjädermadrass, memoryskum, latex eller vanlig resårmadrass.
Räcker det att bara nudda lakanet?
Ja. Så länge en del av din hud har kontakt med lakanet under natten fungerar jordningen. Även genom ett tunt tyg fungerar det.
Kan hela familjen dela på ett lakan?
Ja, om ni sover i samma säng. För separata sängar behövs ett lakan per säng.
Kan jag ha lakanet ihop med mitt vanliga underlakan?
Lakanet ska ligga direkt mot huden eller genom ett tunt tyg för bästa effekt. Använd det som ditt underlakan.
Sömn och effekt
Hur snabbt märker jag skillnad?
Vissa märker skillnad redan första natten. För andra tar det 1-3 veckor. Därför ger vi 90 dagars öppet köp - så du hinner testa på riktigt.
Fungerar det om jag redan sover bra?
Många som redan sover okej upplever djupare återhämtning och att de vaknar mer utvilade.
Kan jag använda det tillsammans med sömntabletter eller melatonin?
Ja - det är inget läkemedel, bara jordkontakt. Det påverkar inte mediciner. Rådgör med läkare om du har frågor.
Är det placebo?
Över 25 kliniska studier har undersökt jordningens effekter på sömn, kortisol, inflammation och återhämtning. Läs mer på vår forskningssida.
Vad händer om jag inte känner någon skillnad?
Kontakta oss inom 90 dagar så återbetalar vi hela beloppet. Även efter användning och tvätt.
Betalning
Vilka betalmetoder tar ni?
Vi tar Klarna, Swish, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay.
Är det säkert att handla här?
Ja. All betalning går via Shopifys krypterade checkout. Vi lagrar inga kortuppgifter.
Kan jag delbetala?
Ja, via Klarna kan du dela upp betalningen eller betala senare.